在網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行、業(yè)務(wù)不斷增長的同時，圓通速遞更加注重圍繞服務(wù)質(zhì)量打造核心競爭力。

自2019年9月起，圓通升級了業(yè)務(wù)員星計劃激勵方案，每月將拿出百萬元獎勵為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一線業(yè)務(wù)員。按照方案，四星、五星業(yè)務(wù)員將分別獲得300元/月/人、500元/月/人的獎勵，這也是圓通繼今年以來對五星業(yè)務(wù)員進行股票獎勵后，再一次用實際行動關(guān)愛一線業(yè)務(wù)員，進一步彰顯狠抓服務(wù)質(zhì)量的強烈決心。

據(jù)了解，星計劃是基于業(yè)務(wù)員自我發(fā)展和用戶體驗兩大方向建構(gòu)服務(wù)評價新范式，通過激勵和培訓(xùn)等多種方式，更關(guān)注快遞員群體的能力提升和職業(yè)成長，提高他們的收入水平，幫助他們快速向技能型、知識型、創(chuàng)新型方向發(fā)展。

星計劃啟動后，圓通拿出真金白銀獎勵了五星業(yè)務(wù)員。今年6月底，圓通對首批147名五星業(yè)務(wù)員進行股票獎勵，每人獲得數(shù)量從1500股到7500股不等的股票獎勵，單人最高獎勵約10萬元，總額達400萬元。

業(yè)務(wù)員是圓通最可愛的人。圓通相關(guān)負責(zé)人表示，此舉是進一步貫徹落實服務(wù)質(zhì)量提升競爭戰(zhàn)略的重要舉措，也是構(gòu)建圓通網(wǎng)絡(luò)生態(tài)命運共同體的重要內(nèi)容，并希望通過這一方案，不斷提高一線業(yè)務(wù)員的獲得感、自豪感、榮譽感，對業(yè)務(wù)員的獎勵不僅是一種激勵，更是一份長期的責(zé)任。